En un esfuerzo por mejorar el servicio al cliente, la Sección Consular de la embajada ha lanzado un nuevo portal de servicio al cliente llamado NIV Navigator, un “asistente” interactivo de preguntas y respuestas que lleva a los clientes a las respuestas en nuestra página web y mueve las consultas a carpetas previamente clasificadas para mejorar el tiempo de respuesta.
Si usted o sus contactos necesitan comunicarse con el equipo de NIV, no use la dirección de correo electrónico santiagovisa@state.gov. En cambio, pídale al público que se comunique con la Sección Consular a través del enlace link (abrir con Google Chrome o Microsoft Edge) y siga las instrucciones allí. El enlace también se puede encontrar en el cuadro “Contáctenos” en la página de inicio de visas del sitio web de la Embajada: https://cl.usembassy.gov/visas/
