Seccion Consular lanza nuevo portal de servicio al cliente

En un esfuerzo por mejorar el servicio al cliente, la Sección Consular de la embajada ha lanzado un nuevo portal de servicio al cliente llamado NIV Navigator, un “asistente” interactivo de preguntas y respuestas que lleva a los clientes a las respuestas en nuestra página web y mueve las consultas a carpetas previamente clasificadas para mejorar el tiempo de respuesta.

Si usted o sus contactos necesitan comunicarse con el equipo de NIV, no use la dirección de correo electrónico santiagovisa@state.gov. En cambio, pídale al público que se comunique con la Sección Consular a través del enlace link (abrir con Google Chrome o Microsoft Edge) y siga las instrucciones allí. El enlace también se puede encontrar en el cuadro “Contáctenos” en la página de inicio de visas del sitio web de la Embajada: https://cl.usembassy.gov/visas/